Salesforce Lizenzberatung
Salesforce Lizenzen sind ein wesentlicher Kostenblock jeder CRM-Landschaft. Die Salesforce Lizenzberatung von SALESFOUR hilft Ihnen, Editionen und Lizenztypen bedarfsgerecht auszuwählen, ungenutzte Lizenzen zu erkennen und Vertragsverlängerungen fundiert vorzubereiten.
Das Lizenzmodell von Salesforce ist umfangreich: unterschiedliche Clouds und Editionen, verschiedene Benutzerlizenzen, Plattform- und Community-Lizenzen, verbrauchsbasierte Modelle für Data 360 und Agentforce sowie zahlreiche Add-ons für Speicher, Sicherheit oder Analytics. Ohne genaue Kenntnis dieser Bausteine werden Lizenzen häufig zu großzügig oder zu knapp eingekauft, oder es fehlen Funktionen, die später teuer nachgerüstet werden müssen.
Unsere Salesforce Lizenzberatung verbindet fachliche Anforderungen mit der Lizenzlogik. Wir klären, welche Anwendergruppen welche Funktionen tatsächlich benötigen, ob für bestimmte Rollen günstigere Lizenztypen wie Platform-Lizenzen ausreichen und welche Edition für Ihre Anforderungen an Automatisierung, API-Nutzung und Sandboxes notwendig ist. Wichtig: SALESFOUR verkauft keine Lizenzen und erhält keine Provisionen. Unsere Empfehlungen sind deshalb nicht an Umsatzinteressen gekoppelt.
Bei bestehenden Verträgen analysieren wir die tatsächliche Nutzung und zeigen, wo Lizenzen ungenutzt bleiben oder anders zugeordnet werden können. Vor einer Vertragsverlängerung oder einer Erweiterung um neue Clouds bereiten wir eine strukturierte Bedarfsübersicht vor, die Ihnen in Gesprächen mit Salesforce eine belastbare Grundlage liefert. Konkrete Preise verhandeln Sie direkt mit Salesforce; wir sorgen dafür, dass Sie dabei wissen, was Sie wirklich brauchen.
Was Lizenzberatung mit SALESFOUR leistet
Bedarfsanalyse nach Rollen
Wir erfassen Anwendergruppen, deren Aufgaben und benötigte Funktionen und leiten daraus ab, welcher Lizenztyp für welche Rolle fachlich ausreicht und wo höherwertige Lizenzen wirklich notwendig sind.
Editionsvergleich
Wir zeigen nachvollziehbar, welche Funktionen, Limits und Sandbox-Kontingente die Editionen Ihrer Clouds bieten und ob ein Wechsel der Edition fachlich sinnvoll oder vermeidbar ist.
Nutzungsanalyse
Anhand von Login-Daten, Feature-Nutzung und Lizenzzuordnung identifizieren wir inaktive Benutzer, falsch zugeordnete Lizenzen und Add-ons, die bezahlt, aber im Alltag kaum oder gar nicht genutzt werden.
Kostentreiber verstehen
Wir erläutern die wesentlichen Kostentreiber wie Benutzeranzahl, Edition, Daten- und Dateispeicher, verbrauchsbasierte Credits und Zusatzprodukte, damit Sie Budgetentscheidungen auf einer fundierten Basis treffen.
Vorbereitung von Verlängerungen
Vor dem Vertragsende erstellen wir eine Bedarfsübersicht mit Mengen, Lizenztypen und Optionen, die Ihnen in den Gesprächen mit Salesforce Klarheit über Ihren tatsächlichen Bedarf verschafft.
Lizenzen für neue Vorhaben
Bei geplanten Erweiterungen wie Service Cloud, Experience Cloud, Data 360 oder Agentforce bewerten wir vorab, welche Lizenzen und Verbrauchsmodelle für Ihr konkretes Szenario erforderlich sind.
Vorgehen in der Salesforce Lizenzberatung
Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme Ihrer aktuellen Verträge, Lizenzen und Add-ons sowie der Nutzungsdaten aus Ihrer Org. Parallel erfassen wir in kurzen Gesprächen mit Fachbereichen und IT, welche Rollen mit Salesforce arbeiten und welche Funktionen sie im Alltag tatsächlich verwenden. Diese beiden Perspektiven zusammen ergeben ein realistisches Bild von Bedarf und tatsächlicher Lizenznutzung.
Auf dieser Grundlage entwickeln wir Empfehlungen: Lizenzen umverteilen, inaktive Benutzer deaktivieren, günstigere Lizenztypen für einzelne Rollen nutzen oder fehlende Funktionen gezielt ergänzen. Die Ergebnisse fassen wir in einer übersichtlichen Bedarfsaufstellung zusammen, die Sie direkt für interne Budgetplanung und für Gespräche mit Ihrem Salesforce Account Executive verwenden können.
- Bestandsaufnahme von Verträgen und Lizenzen
- Auswertung der Nutzungsdaten
- Rollen- und Funktionsanalyse
- Empfehlungen zu Lizenztypen und Editionen
- Bedarfsaufstellung für Budget und Verhandlung
Typische Optimierungspotenziale
In vielen Orgs finden sich Benutzer, die das Unternehmen längst verlassen haben, aber weiterhin eine Lizenz belegen. Ebenso häufig erhalten Mitarbeitende volle Sales- oder Service-Lizenzen, obwohl sie nur auf wenige Objekte zugreifen und mit einer Platform-Lizenz auskommen würden. Auch Add-ons, die für ein früheres Vorhaben gekauft und nie produktiv eingesetzt wurden, sind ein wiederkehrender Befund.
Bei verbrauchsbasierten Produkten wie Data 360 oder Agentforce sind andere Fragen entscheidend: Welche Datenmengen und Verarbeitungen fallen an, wie viele Agenten-Interaktionen sind zu erwarten und wie lässt sich der Verbrauch überwachen? Wir helfen, diese Größen realistisch abzuschätzen und ein Monitoring aufzubauen, damit Kosten planbar bleiben und Überraschungen am Jahresende ausbleiben.
- Inaktive Benutzer mit aktiver Lizenz
- Überdimensionierte Lizenztypen
- Ungenutzte Add-ons
- Unklarer Verbrauch bei Credit-Modellen
- Fehlende Funktionen, die teure Umwege erzwingen
Wer Sie berät
Die Lizenzberatung übernimmt ein Salesforce Consultant oder Solution Architect mit fundierter Kenntnis der Editionen, Lizenztypen und ihrer technischen Auswirkungen. Denn Lizenzentscheidungen beeinflussen auch die Architektur: Mit einer Platform-Lizenz sind manche Standardobjekte nicht verfügbar, bestimmte Editionen begrenzen API-Aufrufe oder Sandboxes, und Experience Cloud Lizenzen bestimmen, welche Daten Partner oder Kunden sehen können.
Unser Berater betrachtet daher nicht nur die Kosten, sondern auch die fachlichen und technischen Folgen jeder Option. So vermeiden Sie Lizenzentscheidungen, die zwar kurzfristig Kosten sparen, später aber teure Umbauten oder Einschränkungen im Arbeitsalltag nach sich ziehen. Die Beratung ist kompakt angelegt und lässt sich gut mit einem Org Health Check kombinieren.
Typische Einsatzszenarien
So setzen Unternehmen Lizenzberatung gemeinsam mit unseren Salesforce Beratern ein.
- Vor der Vertragsverlängerung möchte ein Unternehmen wissen, wie viele und welche Lizenzen es tatsächlich benötigt.
- Ein Unternehmen prüft, ob Mitarbeitende aus Lager und Buchhaltung mit Platform-Lizenzen statt voller Sales-Lizenzen auskommen.
- Vor der Einführung eines Partnerportals wird geklärt, welche Experience Cloud Lizenztypen für Händler und Partner passen.
- Ein Konzern konsolidiert Lizenzverträge mehrerer Gesellschaften und benötigt eine einheitliche Bedarfsübersicht.
- Für ein Agentforce Pilotprojekt wird der zu erwartende Verbrauch abgeschätzt und ein Monitoring geplant.
So läuft Ihr Salesforce Projekt mit SALESFOUR
Strukturiert, transparent und mit den passenden Salesforce Beratern für jede Phase.
Analyse & Zielbild
Wir verstehen Ihre Prozesse, Systeme und Ziele und leiten daraus ein belastbares Salesforce-Zielbild ab.
Team & Planung
Wir stellen das passende Projektteam aus erfahrenen Salesforce Beratern zusammen – meist innerhalb weniger Tage.
Umsetzung
Konfiguration, Entwicklung, Integration und Datenmigration in kurzen, iterativen Sprints mit klaren Ergebnissen.
Go-live & Betrieb
Schulung, Hypercare und kontinuierliche Weiterentwicklung, damit Salesforce im Alltag wirklich genutzt wird.
Häufige Fragen zu Lizenzberatung
Verkaufen Sie Salesforce Lizenzen?
Nein. SALESFOUR verkauft keine Lizenzen und erhält keine Provisionen von Salesforce. Lizenzen erwerben Sie direkt bei Salesforce. Unsere Rolle ist es, Ihren tatsächlichen Bedarf herauszuarbeiten und Optionen verständlich zu machen. Dadurch sind unsere Empfehlungen unabhängig davon, ob am Ende mehr oder weniger Lizenzen gekauft werden.
Nennen Sie konkrete Lizenzpreise?
Lizenzpreise ändern sich regelmäßig und hängen zudem von Vertragslaufzeit, Volumen und individuellen Konditionen ab. Deshalb nennen wir keine konkreten Preise, sondern erklären Lizenzmodelle, Kostentreiber und Einsparpotenziale. Die aktuellen Listenpreise finden Sie auf der Website von Salesforce, Ihre individuellen Konditionen klären Sie mit Ihrem Salesforce Ansprechpartner.
Wann ist der beste Zeitpunkt für eine Lizenzberatung?
Idealerweise einige Monate vor einer Vertragsverlängerung, damit genug Zeit für Analyse, interne Abstimmung und Gespräche bleibt. Ebenso sinnvoll ist eine Beratung vor der Einführung neuer Clouds oder vor größeren organisatorischen Veränderungen wie Übernahmen oder Umstrukturierungen. Auch bei der Erstbeschaffung im Rahmen einer Salesforce Einführung lohnt sich ein fundierter Blick auf den Bedarf.
Können wir Lizenzen während der Laufzeit reduzieren?
Salesforce Verträge sehen in der Regel vor, dass die Anzahl der Lizenzen während der Laufzeit nicht reduziert werden kann, wohl aber erhöht. Umso wichtiger ist es, vorhandene Lizenzen optimal zuzuordnen und vor einer Verlängerung den tatsächlichen Bedarf genau zu kennen. Die konkreten Bedingungen hängen von Ihrem Vertrag ab, den wir gern mit Ihnen gemeinsam betrachten.
Wie aufwendig ist eine Lizenzberatung?
Eine Lizenzberatung ist meist kompakt. Für die Analyse benötigen wir Ihre Vertragsübersicht, einen lesenden Zugang zur Org und einige kurze Gespräche mit Fachbereichen und IT. Je nach Anzahl der Clouds, Gesellschaften und Lizenztypen ist die Beratung oft innerhalb weniger Wochen abgeschlossen. Den genauen Umfang besprechen wir vorab in einem kurzen Gespräch.
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